青青国产线免观看手机版_青草线免费观看完整版_青青国产线免观看手机版 青青国产线免观看手机版,青草线免费观看完整版,青青国产线免观看手机版 ⚽独家高清资源,全站免费观看!青青国产线免观看手机版,青草线免费观看完整版,青青国产线免观看手机版。在线免费观看,青青国产线免观看手机版本网站含成人内容:未满18周岁请离开。
⚽独家高清资源,全站免费观看!青青国产线免观看手机版,青草线免费观看完整版,青青国产线免观看手机版。在线免费观看,青青国产线免观看手机版本网站含成人内容:未满18周岁请离开。

您现在的位置是:青青国产线免观看手机版 > 青青国产线免观看手机版官网 > 策划营销 >

運營閒話 | 活躍用戶系統策略之成長等級體系

2020-07-31 22:00策划营销 人已围观

简介用戶等級體係是指把所有用戶分成各個等級的系統,在這種系統中,不同等級用戶擁有的權利不同。激勵用戶的成長等級體系,是常用的運營手段。不過卻有許多門道,也有許多有意思...

用戶等級體係是指把所有用戶分成各個等級的系統,在這種系統中,不同等級用戶擁有的權利不同。

激勵用戶的成長等級體系,是常用的運營手段。不過卻有許多門道,也有許多有意思的地方。

以下是我關於這方面的一些研究思考,歡迎拍磚。

一、一些常用的app上的用戶成長等級體系

愛奇藝:

粉絲值(平台幣系統):不同等級對應不同的平台特權

  1. 每日簽到、連續簽到;
  2. 為明星衝榜;
  3. 每天早簽到;
  4. 每天晚簽到;
  5. 登錄時長;
  6. 點贊;
  7. 評論;
  8. 分享;
  9. 勞動獎;
  10. 觀看視頻動態;
  11. 瀏覽獎勵;
  12. 登錄態下訪問圈子;
  13. 加入圈子;
  14. 製造粉絲值換取不同粉絲值;
  15. 獎勵任務:發帖被點贊;發帖被評論;優質內容獎勵;
  16. 領取禮包。

愛奇藝閱讀:

獲得成長值:

  1. 簽到、連續簽到;
  2. 加入書架;
  3. 分享;
  4. 在線閱讀;
  5. 打賞;
  6. 消費;
  7. 做任務(閱讀時長領代金券;每日簽到;加入書架;好書分享);
  8. 升級獲得大禮包(包含代金券、成長值、包月體驗卡等);
  9. 充值返券。

貓眼電影:

會員等級體系(v1-v5):會員級別由成長值決定

獲得成長值:

  1. 消費(選座支付;電影想看+觀影+評論);
  2. 日常(每日登陸+完善一項個人資料);
  3. 互動(單條短評收到10個贊)。

PP視頻:

平台幣:雲鑽

採用平台幣的體系(並不是等級體系;),可以購買兌換平台上的商品或者服務權益。

獲得云鑽:

  1. 每日簽到;持續簽到;
  2. 分享視頻。

蘇寧會員:

生態值體系:生態值是根據會員12個月內在蘇寧易購、蘇寧金融、蘇寧廣場、PP視頻、PP體育及龍珠直播上的四個維度綜合而來。(包括賬戶信息、消費金額、活躍度、陽光分)

獲得生態值:

  1. 基礎分(比如完善個人信息);
  2. 消費分(比如在平台內的消費情況);
  3. 活躍分(在平台上的活躍行為,比如瀏覽,登錄);
  4. 陽光分(比如在平台上的履約能力、信用情況)。

二、傳統的成長等級體系分析

  1. 選項很多,用戶看的頭暈。於是,用戶不知道自己在哪一級?用什麼方式快速提升等級?
  2. 規則全面可以寫幾篇作文及計算麻煩,用戶懶得計算。於是用戶沒有預期。
  3. 分佈於app各處,沒有實時反饋機制。用戶不知道自己這樣做,到底提升了多少。做得多,知的少。
  4. 一刀切。A用戶點贊多,B用戶瀏覽時長多,C用戶就簽個到就離開,D用戶不斷關注、加圈子。給的成長值差不多。但B可能發展成平台發燒友,帶來盈利那種,A、C為了等級而去,D單純些,就想多關注些感興趣的人,每天花費在上面時間還不少呢!

最終行為都一樣,但有所差異和權重。(比如使用時長的差異,等級不一樣;是平台某位粉絲、書本的重度用戶;某個功能的發燒藥級別;這個權重就高)

等級體系之用戶畫像、用戶故事:1是不是所有用戶都大部分用到的2是不是對平台都有所幫助的3是不是都有效的、高效的?還是浪費了效率,反而造成用戶體驗的疲勞?

經過分析,得出以下部分的用戶畫像故事:

运营闲话 | 活跃用户系统策略之成长等级体系

运营闲话 | 活跃用户系统策略之成长等级体系

运营闲话 | 活跃用户系统策略之成长等级体系

运营闲话 | 活跃用户系统策略之成长等级体系

运营闲话 | 活跃用户系统策略之成长等级体系

运营闲话 | 活跃用户系统策略之成长等级体系

运营闲话 | 活跃用户系统策略之成长等级体系

运营闲话 | 活跃用户系统策略之成长等级体系

运营闲话 | 活跃用户系统策略之成长等级体系

三、採用智能等級體系的設計

針對以上的問題,可以採用智能等級體系的設計的解決方案,如下:

設計核心原則:成長等級體系多者更多,而不是平庸的疊加;(對用戶慾望的加速及上癮機制)

  1. 個性化定制等級系統:根據用戶的瀏覽、登錄行為,選擇不同的等級成長體系;
  2. 權重化等級體系、入口強化弱化、是否隱藏顯示等;(比如愛奇藝閱讀的折疊入口)
  3. 集合多種成長體系的融合、同一個地方的展示、順序展示?
  4. 強服務體系的成長等級、強(業務或功能或平台)關聯性(只有使用了核心功能或服務的用戶,才會擁有成長體系);
  5. 極簡化成長等級。

以下是具體解決方案:

優化方案:

  1. 針對用戶的登錄時長、授權登錄情況、瀏覽數量質量記錄等。app自動開啟“打開app幫助自動簽到”的功能,簽到入口隱藏或者顯示“已簽到狀態”。同時,給用戶實時的反饋。
  2. 建立成長等級的反饋和幫助機制。(所用即所得)
  3. 開啟app後,彈出讓用戶自己選擇的成長等級,或者經系統自動判斷提供的成長等級體系;或者拒絕開啟成長等級服務。
  4. 針對普通用戶(已經過瀏覽記錄,時長等判斷),建立強成長等級;針對核心用戶,建立弱成長等級。即等級越高,越難提升;等級越低,越容易提升。

個性化的技術定制方案:

針對用戶的瀏覽、點贊、領獎、做任務、邀好友等記錄,做後台的計算判斷:用戶的哪些動作頻率高、哪些低、哪些多、哪些少。

得出了用戶的成長體系模型,聚合成統一入口。弱化或者取消其他非重點的入口。(用戶提示可以設置)

極簡化方案:

平台只提供用戶唯一核心指標的成長等級。(比如持續簽到、每日觀看書本時長的連續性),其他指標為輔助的標準。

本文由 @yixiang 原創發佈於人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。

題圖來自 Unsplash,基於CC0協議。

Tags:

⚽独家高清资源,全站免费观看!青青国产线免观看手机版,青草线免费观看完整版,青青国产线免观看手机版。在线免费观看,青青国产线免观看手机版本网站含成人内容:未满18周岁请离开。
    ⚽独家高清资源,全站免费观看!青青国产线免观看手机版,青草线免费观看完整版,青青国产线免观看手机版。在线免费观看,青青国产线免观看手机版本网站含成人内容:未满18周岁请离开。

本栏推荐|青青国产线免观看手机版,青草线免费观看完整版,青青国产线免观看手机版

    ⚽独家高清资源,全站免费观看!青青国产线免观看手机版,青草线免费观看完整版,青青国产线免观看手机版。在线免费观看,青青国产线免观看手机版本网站含成人内容:未满18周岁请离开。

标签云青青国产线免观看手机版_青草线免费观看完整版_青青国产线免观看手机版

站点信息|青青国产线免观看手机版,青草线免费观看完整版,青青国产线免观看手机版